Conforman red interinstitucional de acceso
El Poder Judicial reunió a múltiples organismos en Almanza para consolidar una red de atención interinstitucional que impulse la implementación de una plataforma omnicanal de Acceso a Justicia, con el propósito de coordinar recursos y ofrecer respuestas integrales a personas que requieran asistencia profesional y administrativa.
El Poder Judicial encabezó en Almanza una nueva sesión de trabajo destinada a consolidar una red interinstitucional de atención, en el marco del proyecto de plataforma omnicanal de Acceso a Justicia. En el encuentro se expuso el estado de actualización del proyecto y se evaluaron las etapas de implementación acordadas tras la primera prueba institucional realizada con la comunidad local. Los participantes revisaron cronogramas, responsabilidades y prioridades para las próximas fases, manteniendo el foco en la generación de respuestas articuladas y eficientes ante demandas de ciudadanía.
Participaron representantes de diversos organismos, con la intención expresa de integrar recursos técnicos y humanos al circuito de atención. Por Supervisión Escolar asistieron Gustavo Godoy y la psicóloga Nelly Toé; por Prefectura Naval Argentina acudieron Leonardo Aguirre y personal técnico; y por el área de Salud participaron el Secretario Germán Thompson, Carlos Bleuer y el Dr. Alejandro Liao. La presencia de estos actores permitió identificar necesidades sectoriales y determinar mecanismos de referencia recíproca entre educación, salud y seguridad.
También intervinieron representantes de organismos con incumbencias administrativas y de servicios de atención social: el Secretario de Acceso a Justicia del Ministerio de Bienestar, Gonzalo Carrillo; la directora del Registro Civil, Dra. Claudia Natalia Vásquez; y delegados de PAMI y Vialidad Nacional. La diversidad institucional presente facilitó la definición de flujos de información y de canales de comunicación que la plataforma omnicanal deberá soportar, con vistas a articular trámites, prestaciones y derivaciones sin pérdida de continuidad en la atención. En representación del Poder Judicial participaron el Secretario de Superintendencia y Administración, Dr.
Luis María Palma; el Director de Informática y Telecomunicaciones, Ing. Enrique Solchman; la responsable del área de Acceso a Justicia, Dra. Jessica Name; y la referente de la prosecretaría de Acceso a Justicia, Dra. Silvia Vecchi, además de personal técnico. Este equipo expuso avances técnicos y operativos, proponiendo soluciones para integrar sistemas existentes y garantizar la interoperabilidad entre plataformas institucionales, a fin de optimizar tiempos de respuesta y reducir barreras de acceso para la ciudadanía.
Los objetivos explícitos del encuentro incluyeron la definición de un circuito de trabajo conjunto entre las instituciones adheridas, la mejora de canales de comunicación institucional y la agilización de las derivaciones intersectoriales. Se puso énfasis en la capacitación de recursos humanos, el establecimiento de protocolos de actuación y la implementación progresiva de herramientas digitales que permitan un seguimiento seguro y trazable de los casos. Asimismo, se acordaron indicadores de desempeño para evaluar la operatividad de la red y la plataforma una vez en funcionamiento.
El avance en la articulación de la red y los acuerdos alcanzados en la reunión constituyen pasos concretos hacia la puesta en funcionamiento de la plataforma omnicanal. Los participantes delinearon próximos hitos, que incluyen pruebas piloto complementarias, ajuste de interfaces de comunicación, y la apertura de canales presenciales, telefónicos y digitales para garantizar la accesibilidad de las personas destinatarias. Estas acciones están orientadas a fortalecer el acceso efectivo a derechos y servicios para la población que requiera asistencia, coordinando capacidades institucionales con criterios de eficiencia y colaboración intersectorial.