SENASA actualiza sistema de trazabilidad cítrica
El SENASA pone en marcha la renovada plataforma SITC para la campaña citrícola 2026-2027, con herramientas que simplifican trámites, acceso desde múltiples dispositivos y soporte mediante asistencia virtual. La inscripción de establecimientos estará habilitada del 19 de octubre al 13 de noviembre de 2026.
El Servicio Nacional de Sanidad y Calidad Agroalimentaria (SENASA) presenta la nueva versión del Sistema Informático de Trazabilidad Citrícola (SITC) con el objetivo de optimizar la gestión de la próxima campaña citrícola 2026-2027. El rediseño del sistema prioriza la agilidad y la simplicidad en los procedimientos administrativos vinculados a la exportación y comercialización de cítricos, ampliando las posibilidades de consulta y de interacción entre usuarios y organismo.
La actualización responde a la necesidad de modernizar los canales de gestión y de responder a la demanda de mayor eficiencia por parte de productores, operarios y despachantes del sector. Entre las principales mejoras implementadas, la plataforma incorpora una interfaz más clara e intuitiva para facilitar la navegación y las consultas técnicas y administrativas. La reorganización visual y funcional apunta a reducir los tiempos de carga de tareas habituales y a minimizar la curva de aprendizaje para nuevos usuarios.
Esta adecuación del entorno permite acceder de forma directa a los módulos de inscripción, certificación y seguimiento de cargas, proveyendo íconos y menús que priorizan las operaciones más requeridas por los actores del sector citrícola. Con el fin de fortalecer la asistencia al usuario, el SITC suma un chatbot con inteligencia artificial que responde consultas en lenguaje cotidiano y orienta sobre los pasos a seguir en los distintos trámites.
Este asistente virtual complementa la documentación y los tutoriales existentes, ofreciendo respuestas inmediatas sobre requisitos, plazos y procedimientos, y redirigiendo a canales humanos cuando se requieren intervenciones técnicas específicas. El despliegue del chatbot busca disminuir las consultas repetitivas al servicio de mesa de ayuda, mejorando la eficiencia en la resolución de consultas complejas. Otra mejora destacada es la compatibilidad con acceso desde cualquier dispositivo, lo que permite a productores, gestores y transportistas consultar y gestionar trámites desde computadoras de escritorio, portátiles, tabletas y teléfonos móviles.
Esta característica facilita el registro y la consulta en campo, la verificación de documentación en puntos de carga y la interacción en tiempo real entre las partes involucradas. La disponibilidad multicanal favorece la continuidad operativa y reduce la necesidad de desplazamientos presenciales para gestiones que ahora pueden completarse de forma remota. Respecto a los plazos administrativos, SENASA informó que la inscripción de establecimientos citrícolas estará abierta entre el 19 de octubre y el 13 de noviembre de 2026.
Durante ese período, los titulares deberán ingresar sus datos en el SITC para quedar habilitados de cara a la campaña 2026-2027. La entidad recomendó a los usuarios acceder con antelación al entorno renovado para familiarizarse con las nuevas funcionalidades, verificar la información de los establecimientos y completar la documentación requerida, a fin de evitar demoras en los procesos de certificación y exportación. Para consultas y soporte, el organismo dispuso canales de contacto y materiales informativos.
Los usuarios pueden acceder al sistema a través del enlace oficial para iniciar sesión en el SITC y revisar guías de uso; asimismo, se informó que las dudas o inconvenientes pueden remitirse al correo electrónico cnc@SENASA.gob.ar. Adicionalmente, se publicó información complementaria en el sitio de referencia indicado por la entidad para profundizar sobre características técnicas, alcance funcional y destinatarios del sistema, garantizando así la transparencia en la implementación y el acompañamiento a los actores de la cadena citrícola.